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二、流量封顶政策
1、 政策概述:
(1)2017年9月1日-2019年7月31日:遵循套餐外流量500元、15GB双封顶和当月累计使用100GB关停上网功能规则。
(2)2019年8月1日起:遵循套餐外流量500元、30GB双封顶和当月累计使用200GB关停上网功能规则。
(3)2019年12月14日起:套外流量500元、30GB封顶重开资费调整为20元/GB(不足1GB按1GB计收)。
2、适用范围:
(1)本封顶规则适用于浙江移动上网客户,物联网/车联网、上网伴侣或其他已有明确封顶规则的套餐(如任我用套餐、新版轻松卡、动感小王卡等)客户按照原有规则执行。
(2)放心用套餐(例如:飞悦套餐、飞悦套餐(2019版)等)不执行公司相关双封顶规则,但执行降速规则,具体以套餐规则为准。
3、套餐外30GB封顶说明:
(1)客户套餐外流量达到30GB之前,将收取不高于500元的套餐外费用;当客户套餐外流量达到30GB时将暂时关闭上网功能,客户可申请重开,重开后按照0.29元/MB收取,客户也可选择叠加手动加油包、流量闪充包、流量小时包等产品;封顶重开后订购自动加油包无效,且不享受4G安心保优惠,仍按0.29元/MB计收。
(2)500元和30GB仅包含套餐外(计入移动数据流量通信费的部分,如自动加油包、4G安心保等)的国内(不含港澳台)流量和费用,套餐内(包括基础套餐及流量包、手动加油包等各类产品)的费用和流量均不包含在封顶值内。
(3)客户500元流量费用封顶后,重新订购手动加油包等叠加资费,则手动加油包费用正常收取,将不包含在原封顶费用内。
(4)自动加油包产生的费用和流量视为套餐外费用及流量。
4、当月累计200GB关停规则:
(1)客户当月流量累计使用达到200GB后,将被关闭上网功能且不能申请重开,次月自动恢复。
(2)200GB封顶流量计算范围包括套餐内外流量及免费流量(如收发彩信产生的流量),不包括VOLTE通话产生的流量、WLAN流量、国际及港澳台漫游流量。
5、封顶提醒:客户移动数据流量业务功能被停止后,系统自动触发短信通知客户。
6、解除封顶:对于因超量使用而暂停移动数据功能的客户,10086人工或移动营业厅可以重新开通。
三、流量优先级
1、优先级基础规则:
本着保障客户利益的原则,综合考虑使用范围、价格优惠、有效期等因素,现明确流量扣减的顺序规则如下:
(1)限定性流量优先于通用流量使用。
(2)相同类型流量资源/优先级相同的流量资源,有效期短的流量优先使用。
(3)个人流量优先于共享流量使用。
2、主流流量优先级由高到低依次为(仅供参考):
流量资源名称 | 优先级 |
咪咕爱看日流量 | 高 |
国内短期优惠流量 | |
咪咕爱看全国流量 | |
国内数据流量(全球通生日专享) | |
指定区域数据流量 | |
星级用户生日流量 | |
流量闪充国内流量 | |
夜间全国流量 | |
国内流量(不能共享) | |
国内数据流量(不能共享) | |
国内数据流量 | |
国内数据流量(多月) | |
飞悦国内提速流量 | |
国内(含港澳台地区)放心用流量 | |
飞悦国内放心用 | |
国内放心用流量 | |
欢孝卡流量 | |
欢孝卡低速流量 |
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